现在想要退款退货但商家不同意，我应该怎么做

首先应与商家积极沟通退款事宜。若商家恶意拒绝，可保留交易记录等作为证据。《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求退货退款，商家不得无故拒绝。不及时处理，可能导致您的权益受损，且问题难以解决。
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针对退款退货问题，处理方式如下：1.与商家客服沟通，说明退款理由，争取协商解决；2.若商家拒绝，收集下单截图等证据，向购物平台投诉，申请其介入处理；3.平台处理无果，联系12315消费者协会，寻求进一步帮助。每一步都需保留好相关证据，以便维护自身权益。
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处理此类问题，常见方式有与商家协商、申请平台介入及向消协投诉。首先尝试与商家直接沟通；若无果，则向购物平台提供证据申请介入；仍不解决，可拨打12315向消协求助。选择方式时，应考虑效率与效果，优先通过直接沟通解决，未果时再寻求外部帮助。